Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht, d. h. du hast nach Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe anzufragen.
Individuell bedruckte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Voraussetzungen für eine Rückgabe:

Dein Artikel muss sich im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir die Quittung oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte per E-Mail an: info@motoxdesign.de

Beschädigungen und Probleme

Bitte prüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel beschädigt ist, Mängel aufweist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter individuell angefertigte Produkte (z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel).
Ebenfalls nicht rückgabefähig sind gefährliche Güter, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase.

Wenn du dir unsicher bist, ob dein Artikel zurückgegeben werden kann, kontaktiere uns bitte im Voraus.

14-tägiges Widerrufsrecht (EU)

Unabhängig von den oben genannten Regelungen gilt für Kunden innerhalb der Europäischen Union ein 14-tägiges Widerrufsrecht.
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen oder zurückgeben.
Auch hier gilt: Die Ware muss unbenutzt, ungetragen, mit Etiketten und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.
Individuell bedruckte Produkte sind leider vom Widerruf ausgeschlossen.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich, ob eine Rückerstattung genehmigt wurde.
Wird sie genehmigt, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Zahlungsanbieter zusätzlich etwas Zeit in Anspruch nehmen kann, bis die Rückerstattung sichtbar ist.

Sollten seit der Genehmigung deiner Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sein, ohne dass du eine Rückzahlung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter: info@motoxdesign.de